Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů

Tímto Vás informujeme o zpracování vašich osobních údajů v souvislosti s návštěvou webových stránek www.vanout.cz (dále jen jako „webová stránka“ nebo “web”) a objednávkou pronájmu obytného vozu.

Za zpracování vašich osobních údajů jsme zodpovědní my, Vanout Camper s.r.o.,
IČO: 19624484, sídlem Koliště 911/21b, Zábrdovice, 602 00 Brno (dále také „Vanout Camper s.r.o.“) jako správce vašich osobních údajů.

V tomto dokumentu se konkrétně dozvíte, jaké kategorie osobních údajů o vás
zpracováváme, za jakými účely, v jakém rozsahu, co nás k tomu opravňuje, a po jakou dobu budeme vaše osobní údaje uchovávat. Dále se zde dozvíte, komu můžeme zpřístupnit vaše osobní údaje, jaká vám ve vztahu ke zpracování vašich osobních údajů náleží práva a jak je můžete uplatnit.

Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

  1. Zpracovatelé a příjemci osobních údajů
    1. Jsme oprávněni předat osobní údaje subjektům, se kterými jsme uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů a kteří pro nás budou zpracovávat osobní údaje jako zpracovatelé.
    2. Dále jsme oprávněni předat osobní údaje spojené se správou informačních
      systémů a dále spojené s marketingovými službami, a to těmto příjemcům:
      1. Meta Platforms Ireland Limited, IE9692928F,
      2. Google Ireland Limited, IE6388047V.
    3. Vaše osobní údaje jsou dále předávány následujícím kategoriím příjemců:
      1. osoby v jiném smluvním vztahu k  Vanout Camper s.r.o. (např. poskytovatelé
        marketingových a reklamních služeb, advokátní kanceláře, poskytovatelé IT služeb),
      2. finanční instituce a pojišťovny,
      3. státní orgány v rámci plnění zákonných povinností stanovených příslušnými
        právními předpisy.
    4. Zavazujeme se Vaše osobní údaje neposkytnout jiným než shora vymezeným zpracovatelům a příjemcům.
  1. Kategorie zpracovávaných osobních údajů
    1. Můžeme o Vás zpracovávat zejména tyto kategorie osobních údajů za různými účely.

       

      1. Jde konkrétně o tyto kategorie:
        1. adresní údaje (např. adresa trvalého bydliště, doručovací adresa, fakturační
          adresa);
        2. kontaktní údaje (např. e-mailová adresa, telefonní číslo);
        3. identifikační údaje (např. jméno, příjmení, IČO, datum narození, informace o
          řidičském oprávnění, číslo řidičského průkazu, pohlaví);
        4. identifikační údaje vašeho zařízení (IP/Mac adresa);
        5. informace o smlouvě a jejím plnění (např. datum uzavření smlouvy,
          identifikace autopůjčovny, vozu, období pronájmu, doplňkové služby, výše
          rezervační zálohy, zrušení rezervace);
        6. informace o spokojenosti se službami (např. hodnocení služby);
        7. obsah komunikace (např. obsah dotazu, e-mailové komunikace);
        8. údaje o míře a způsobu využívání služeb (např. historie objednávek);
        9. údaje o vašem chování na webu (pomocí cookies či jiných trackerů);
        10. údaje nezbytné pro realizaci platebního styku a zaúčtování plateb (např. číslo
          účtu, kód banky, IBAN, SWIFT, číslo platební karty).
    2. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat pro tyto účely:
      1. Návštěva webové stránky
        1. Při návštěvě webové stránky o Vás shromažďujeme informace, zejména
          IP/MAC adresu, nastavení prohlížeče preferovaný jazyk a navštívené
          webové stránky včetně času návštěvy. Dále sledujeme pohyb na webových
          stránkách, na jaké odkazy klikáte za účelem zobrazení Vám
          personalizovaného obsahu. Během návštěvy webových stránek jsou do
          Vašeho internetového prohlížeče ukládány tzv. cookies.
      2. Objednávka pronájmu prostřednictvím objednávkového formuláře
        1. Vyplněním objednávkového formuláře za účelem pronájmu obytného vozu nám poskytujete údaje nutné pro uzavření nájemní smlouvy a plnění podle ní (identifikační údaje, kontaktní údaje, údaje vzniklé na základě trvání smlouvy). Můžeme Vaše osobní údaje zpracovávat i proto, abychom vás mohli oslovit s nabídkou našich služeb (týkající se pronájmu obytných vozů).
          Pokud obchodní sdělení nebudete chtít nadále dostávat, můžete se z jejich odběru odhlásit kliknutím na odkaz uvedený v každém obchodním sdělení.

           

      3. Prověření solventnosti Nájemce a ověření poskytnutých údajů
        1. Jsme oprávnění ověřit údaje zákazníka v době trvání smlouvy vyhledáváním ve veřejných rejstřících a tento údaj zařadit do evidence údajů o smluvním vztahu s touto osobou za účelem eliminace nesplacených pohledávek a předcházení podvodům.
      4. Kontaktování Vanout Camper s.r.o.
        1. Kontaktujete-li nás ohledně pronájmu obytného vozu i jinak než
          prostřednictvím objednávkového formuláře (telefonicky, e-mailem), zpracováváme Vaše osobní údaje v rozsahu, za účelem, po dobu a z oprávnění (právního titulu) oprávněného zájmu na zodpovězení dotazu.
  1. Účel a právní základ zpracování osobních údajů
    1. Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
      1. uzavření smlouvy a plnění podle smlouvy, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen  „GDPR“),
      2. dodržení právní povinnosti stanovené obecně závazným právním předpisem, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (např. naše povinnost uchovávat účetní a daňové doklady),
      3. určení, výkonu nebo obhajobu našich právních nároků, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
      4. zasílání obchodních sdělení, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR z důvodu existence našeho oprávněného zájmu spočívajícího v přímém marketingu,
      5. další naše marketingové účely spojené s nabídkou výrobků a služeb; zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích, službách a jiných aktivitách (např. formou zasílání newsletterů, telemarketing); kontaktování za účelem průzkumů trhu a za účelem marketingových výzkumů; kontaktování za účelem přání k Vánocům nebo jiným svátkům a zasílání slevových poukazů, dárků, apod. a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
  1. Doba zpracování osobních údajů
    1. Osobní údaje budou zpracovávány pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem k účelu jejich zpracování. S ohledem na výše uvedené:
      1. k účelu podle odst. 3.1.1. výše budou osobní údaje zpracovávány do zániku závazků ze smlouvy (tím není dotčena možnost tyto osobní údaje následně dále zpracovávat – v nezbytném rozsahu k účelu dle odst. 3.1.2, 3.1.3, 3.1.4, a/nebo 3.1.5. výše,
      2. k účelu podle písm. 3.1.2. výše budou osobní údaje zpracovávány po dobu trvání příslušné naší právní povinnosti,
      3. k účelu podle písm. 3.1.3. výše budou osobní údaje zpracovávány do uplynutí 3. kalendářního roku následujícího po zániku závazků ze smlouvy,
      4. v případě zahájení a trvání soudního, správního nebo jiného řízení, ve kterém jsou řešeny naše práva či povinnosti ve vztahu k příslušnému subjektu údajů, neskončí doba zpracování osobních údajů k účelu podle odst. 3.1.3. výše před skončením takového řízení,
      5. k účelu zasílání obchodních sdělení podle odst. 3.1.4. výše budou osobní údaje zpracovávány do doby, než vyjádříte svůj nesouhlas s takovým zpracováním,
      6. k účelům podle odst. 3.1.5. výše budou osobní údaje zpracovávány po dobu, na kterou jste nám udělili souhlas dle samostatně odsouhlaseného souhlasu se zpracováním osobních údajů. V tomto případě berete na vědomí, že před uplynutím této doby Vás můžeme kontaktovat za účelem obnovení Vašeho souhlasu,
      7. doba pro uchování souhlasu se zpracováním osobních údajů prostřednictvím cookies dle čl. 7. GDPR je 12 měsíců a v případě, že bylo udělení souhlasu odmítnuto, může být udělení souhlasu znovu vyžadováno nejdříve 6 měsíců od posledního zobrazení cookie lišty návštěvníkem webové stránky.
    2. Nejpozději do konce kalendářního čtvrtletí následujícího po uplynutí doby
      zpracování výše budou příslušné osobní údaje, u kterých pominul účel jejich zpracování, zlikvidovány (skartací nebo jiným způsobem, který zajistí, že se s osobními údaji nebudou moci seznámit neoprávněné osoby) či anonymizovány.
  1. Způsob zpracování osobních údajů
    1. Osobní údaje zpracováváme v našem sídle jednotlivými našimi pověřenými zpracovateli. Osobní údaje můžeme shromažďovat nebo získávat prostřednictvím internetových stránek na adrese www.vanout.cz, elektronického či telefonního kontaktu, osobního setkání či jinak. Ke zpracování dochází prostřednictvím výpočetní techniky, popř. i manuálním způsobem u osobních údajů v listinné podobě, za dodržení všech bezpečnostních zásad pro správu a zpracování osobních údajů. Za tímto účelem jsme přijali technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů, zejména opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů. Veškeré subjekty, kterým mohou být osobní údaje zpřístupněny, respektují Vaše právo na ochranu soukromí a jsou povinny postupovat dle platných právních předpisů týkajících se ochrany osobních údajů.
    2. Automatizované individuální rozhodování ani profilování na základě poskytnutých
      údajů prováděno nebude. Vaše osobní údaje nebudou předávány do třetích zemí.
  1. Práva subjektu údajů a jejich uplatnění
    1. Zde se dozvíte, jaká vám ve vztahu ke zpracování vašich osobních údajů náleží
      práva. Tato práva můžete u nás uplatnit jakýmkoliv způsobem, jaký vám bude
      vyhovovat. Vždy ale musí být možné ověřit, že žádost skutečně podáváte Vy.
      V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

      1. přístup ke svým osobním údajům (za podmínek čl. 15 GDPR),
      2. opravu nebo výmaz osobních údajů (za podmínek čl. 16 nebo čl. 17 GDPR),
      3. omezení zpracování osobních údajů (za podmínek čl. 18 GDPR),
      4. vznést námitku proti zpracování osobních údajů (za podmínek čl. 21 GDPR),
      5. právo na přenositelnost osobních údajů (za podmínek čl. 20 GDPR),
      6. právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů a to písemně nebo
        elektronicky na adresu nebo email Správce uvedený v této informaci o zpracování osobních údajů.
    2. Zjistíte-li nebo domníváte-li se, že Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu
      s ochranou Vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s právními
      předpisy, máte právo obrátit se na nás s žádostí o vysvětlení a/nebo zjednání
      nápravy. Žádost můžete podat písemně zasláním dopisu či e-mailu na naše
      kontaktní údaje info@vanout.cz.
    3. Jestliže bude Vaše žádost shledána oprávněnou,  neprodleně odstraníme závadný stav. Tím není dotčena možnost Subjektu údajů obrátit se přímo na dozorový úřad, Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha. 7, Czech Republic, +420 234 665 111, + 420 234 665 800, www.uoou.cz.
  1. Zásady využívání cookies
    1. Co jsou soubory cookies?
      1. Naše webová stránka používá soubory cookie. Cookies jsou malé textové soubory, které mohou používat naše webové stránky k zefektivnění uživatelské zkušenosti. Soubor cookie je tedy malý jednoduchý soubor, který je odeslán spolu se stránkami tohoto webu a uložen prohlížečem na pevný disk počítače nebo jiného zařízení. Informace v nich uložené mohou být vráceny našim serverům nebo serverům příslušných třetích stran během následné návštěvy.
    2. Co jsou skripty?
      1. Skript je část programového kódu, který slouží k tomu, aby naše webovéstránky fungovaly správně a interaktivně. Tento kód je spuštěn na našem serveru nebo na vašem zařízení.
    3. Co je to webový maják?
      1. Webový maják (nebo pixelová značka) je malý, neviditelný kus textu nebo obrázku na webu, který se používá ke sledování provozu na webu. Za tímto účelem jsou různá data o vás ukládána pomocí webových majáků.
    4. Cookies používáme k personalizaci obsahu a reklam, poskytování funkcí sociálních médií a analýze návštěvnosti. Informace o používání webových stránek mohou být také sdíleny s našimi partnery v oblasti sociálních médií, reklamy a analýzy, kteří je mohou kombinovat s dalšími informacemi, které jim poskytli uživatelé webu nebo které shromáždili při používání jejich služeb.
    5. Dle zákona jsme oprávněni na Vašem zařízení ukládat soubory cookie, pokud jsou nezbytně nutné pro provoz webových (viz sekce Technické cookies), a to bez Vašeho souhlasu. Pro všechny ostatní typy souborů cookie je potřebný souhlas. Souhlas můžete udělit nebo odvolat kdykoliv na našich webových stránkách v sekci „Nastavení cookies“ či můžete odmítnout všechny cookies v nastavení vašeho prohlížeče. Poté, co odmítnete všechny cookies, však web nemusí fungovat tak, jak má či vám nebudeme moci nabídnout reklamu šitou na míru.
      1. Druhy cookies, která používáme:
        1. Technické (Funkční)
          Nezbytné soubory cookie pomáhají s tím, aby byly webové stránky použitelné. Zajišťují, že určité části webu fungují správně a že vaše uživatelské preference zůstávají známé. Umístěním funkčních souborů cookies usnadňujeme návštěvu našich webových stránek. Poskytují základní funkce, jako je navigace na stránce a přístup k zabezpečeným oblastem webové stránky. Bez těchto souborů cookie nemůže web správně fungovat. Tyto soubory cookies jsou nezbytné k tomu, abychom Správce mohl poskytovat služby dostupné prostřednictvím webové stránky a aby Subjekt údajů používat používat určité funkce webové stránky.Cookies lze blokovat = zakázat, ale část stránek se pak nemusí zobrazovat správně, některé části dokonce nemusí fungovat.
        2. Statistické
          Tyto cookies využíváme k optimalizaci webových stránek pro naše uživatele. Díky těmto statistickým cookies získáváme přehled o používání našich webových stránek. Používají se např. k pochopení toho, jak návštěvníci interagují s webem a obvykle pomáhají poskytovat informace o metrikách počtu návštěvníků, míře okamžitého opuštění, zdroji návštěvnosti atd.
        3. Marketingové/Sledovací cookies
          Marketingové/sledovací cookies jsou soubory cookies nebo jakákoli jiná forma místního úložiště, které se používají k vytváření uživatelských profilů k zobrazování reklamy nebo ke sledování uživatele na tomto webu nebo na několika webech pro podobné marketingové účely. Používají se ke sledování návštěvníků napříč webovými stránkami. Záměrem je zobrazovat reklamy, které jsou relevantní a poutavé pro jednotlivé uživatele, a proto jsou hodnotnější pro vydavatele a inzerenty třetích stran.
  1. Závěr
    1. Pravidla pro ochranu osobních údajů můžeme měnit v souladu s legislativou a aktuální stav bude vždy umístěn na webových stránkách.